DIPLOMADO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

La calidad es un requisito indispensable para competir adecuadamente en cualquier ámbito de los negocios, implementar sistemas de calidad y evaluar la satisfacción de los clientes para mejorar los productos y servicios son elementos esenciales para desarrollar la mejora continua, de esta forma las empresas y los productos pueden competir eficazmente y dar una respuesta positiva a las exigencias de los compradores.

Objetivo:
Implementar iniciativas que promueven la mejora en la calidad y la productividad a partir de la aplicación de herramientas y métodos orientados al cumplimiento de los requerimientos del cliente.

Duración: 106 horas de estudio, incluyendo el curso integrador.

Dirigido a:
Gerentes, facilitadores y promotores de calidad total responsables de las áreas de operaciones, recursos humanos, aseguramiento de calidad y todo aquel que desee implementar un sistema de calidad en su área de responsabilidad.

Requisitos para aprobar el diplomado:

1. Aprobar todos los módulos obligatorios del diplomado.
2. Obtener un promedio mínimo de 80/100 como resultado de las calificaciones de los cursos obligatorios, curso integrador y proyecto final del diplomado elegido.
3. Programarse para tomar la acreditación de diplomado en la fecha designada en las fechas señaladas para cursar las acreditaciones.
4. Haber aprobado la acreditación del diplomado, la cual tendrá una duración de un mes y tendrá un tutor asignado. Dicha acreditación sólo tendrá una leyenda de aprobado.

Inversión
$17,900 MXN / $994 USD

Fechas de inicio
* 15 de agosto 2019
Información del programa
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INFORMACIÓN DEL PROGRAMA

 
Módulo I: Fundamentos de Administración por Calidad Total
Total de cursos: 4 Total de horas: 16
1. Conceptos y fundamentos de calidad.
2. Administración por Calidad Total.
3. Proceso de implantación de la Administración por Calidad Total.
4. Tendencias actuales de la Calidad Total: industria 4.0
 
Módulo II: Herramientas y Metodologías para la Administración por Calidad Total
Total de cursos: 4 Total de horas: 16
1. Herramientas básicas de la Calidad Total
2. Herramientas avanzadas de la Calidad Total
3. Metodologías para el análisis y la solución de problemas
4. Análisis estadístico de procesos
Módulo III: Ingeniería de Productividad para la Calidad Total
Total de cursos: 4 Total de horas: 16
1. Análisis y mejora de procesos
2. Sistemas esbeltos – Filosofía
3. Sistemas esbeltos – Herramientas
4. Metodologías de mejora continua
Módulo IV: Calidad en el Servicio al Cliente
Total de cursos: 4 Total de horas: 16
1. Fundamentos de la calidad en el servicio
2. Diseño de experiencias de servicio
3. Medición de la calidad en el servicio
4. Innovación en los sistemas de servicio
Módulo V: La Norma ISO 9001:2015 y la Gestión de la Calidad Total
Total de cursos: 4 Total de horas: 16
1. Introducción a la familia de las normas ISO 9000
2. Requisitos de la Norma ISO 9001:2015
3. Documentación y auditoría del sistema de calidad
4. La Norma ISO 9001:2015 y otros sistemas de mejora
Módulo VI: El Recurso Humano en los Sistemas de Calidad
Total de cursos: 4 Total de horas: 16
1. Calidad personal: la base de todas las demás calidades
2. Liderazgo para la calidad
3. Ambiente e infraestructura para el desarrollo del personal
4. Trabajo colaborativo y equipos de alto desempeño
Acreditación del Diplomado
Total de cursos: 1 Total de horas: 10
1. Curso integrador del Diplomado Calidad y Productividad

 

 

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